Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi iki modülden oluşur:

Gelen Çağrı modülü: Vatandaşa hizmet veren kamu kurumlarının vatandaştan gelen çağrıları ve talepleri kaydettikleri, ilgili birime sevk ettikleri ve sevkten sonraki süreci takip edebildikleri bir sistemdir.

Giden Arama Modülü: Kurumların ellerindeki arama listelerini bir proje halinde programa yüklemelerini, bu listeleri arama operatörlerine paylaştırmalarını sağlayan modüldür. Programda aramanın durumunu, arama sırasında alınan notları ve aramayla ilgili (projeyle ilgili) önceden belirlenmiş sorulara verilen cevapları takip etmeniz bu cevaplardan istatistiksel veriler elde etmeniz mümkündür.

Not: Firmamız Çağrı Merkezi Yönetim Sistemi çözümünü A Yazılım ortaklığıyla gerçekleştirmektedir. Ayrıntılı bilgi için 0530 875 05 61 numaralı telefondan Ömer Kaya ile görüşebilirsiniz.