Original CRM - Customer Management System

Orijinal CRM ürünümüz müşterilerinizle ilgili her türlü faaliyetin takip edilebileceği ürünmüzdür. Özellikle satış süreçleri konusunda gelişmiş özellikler içermektedir. Orijinal CRM sayesinde talep oluşumundan siparişe kadar tüm süreçlerinizi ayrıntılı olarak kontrol altına alabilirsiniz.

FİRMA ve KİŞİ YÖNETİMİ
  • Sınırsız sayıda firma kaydedebilirsiniz. On binlerce firmada bile performans kaybı yaşamadan çalışabilirsiniz.
  • Firmalarda çalışan kişileri ayrı ayrı kaydedebilirsiniz. Bu kişiler hakkında açıklamalar yazabilirsiniz.
  • Firmalara veya kişilere toplu yüksek kalitede (html) e-posta veya toplu SMS gönderebilirsiniz.
  • Firmalara gönderdiğiniz e-postaların okunup okunmadığını veya tıklanıp tıklanmadığını ölçebilirsiniz.
  • Firmalar veya kişiler içerisinden tek bir yerden arama yapabilirsiniz (Aramaya bir firmada çalışan bir kişinin adını da yazsanız program firma kaydını bulacaktır).
  • Firmalar için istediğiniz sayıda iç içe gruplar/listeler oluşturabilirsiniz.
TALEP YÖNETİMİ
  • E-posta, telefon veya diğer kanallarla istenen teklif taleplerini kayıt altına alabilirsiniz. Bu sayede tüm iş ve satış fırsatlarını bir tane bile gözden kaçırmadan kontrol altına alabilirsiniz.
  • E-posta ile gelen fiyat taleplerini e-posta göndererek belli bir satış temsilcisi adına programa otomatik kaydedilmesini sağlayabilirsiniz (Agent modülü ile).
  • Fiyat isteyen müşteriye otomatik “Talebinizle satış temsilcimiz Ali İyisatar ilgilenmektedir” mesajı gönderilmesi (Agent modülü ile).
  • Teklif verilmeyecek taleplerde müşteriye otomatik “Talebinize teklif veremiyoruz” mesajı gönderilmesi (Agent modülü ile).
TEKLİF YÖNETİMİ
  • Programla beraber gelen şık görünümlü hazır teklif şablonlarını kullanabilirsiniz.
  • Kişiye veya müşteriye özel şablon oluşturabilir ve teklifi yazdırma esnasında istediğiniz şablonu seçebilirsiniz (Firmanız için 2 adet şablon tasarlama hizmeti ücretsizdir).
  • Teklife ön yazı oluşturabilirsiniz.
  • Koşulları (opsiyon, vade, teslim yeri vb.) doğrudan seçenek listesinden seçerek kolayca oluşturabilirsiniz.
  • Teklifle ilgili tüm belgeleri (revize teklif, bağlı belgeler, siparişler vb.) aynı yerde görüntüleyebilirsiniz.
  • Olumlu teklifleri tek tuşla siparişe dönüştürebilirsiniz.
  • Alınan siparişleri tedarikçi, marka, satış elemanı, hafta, ay bazında listeleyebilirsiniz.
  • Firma ve ürün listelerini doğrudan kullandığınız diğer programdan (Logo, Eta vb.) alabilirsiniz.
  • Programın yeni sürümlerini internetten otomatik indirebilirsiniz.
  • Onaylanmış teklifleri ve eklerini tek tuşla PDF formatına çevirerek e-posta olarak gönderebilirsiniz.
  • Teklifleri tüm popüler dosya formatlarında (pdf, jpg, excel, word vb.) kaydedebilirsiniz.
  • Teklif toplamını isterseniz yerel para birimine (TL) çevirerek, isterseniz başka bir para birimi bazında, isterseniz de her para biriminin toplamını ayrı ayrı yazdırabilirsiniz.
  • Alternatifli teklif hazırlayabilirsiniz. Her alternatifin altına kendi toplamını yazdırabilirsiniz.
SİPARİŞ YÖNETİMİ (ALINAN ve VERİLEN)
  • Verilen siparişleri alınan siparişlerden otomatik olarak oluşturabilirsiniz.
  • Alınan siparişe dönüşürken fiyatların otomatik olarak alış fiyatlarına çevrilmesini sağlayabilirsiniz.
SÖZLEŞME YÖNETİMİ
  • Sözleşme yönetimi sayesinde bitim tarihi yaklaşan hizmet sözleşmelerinizi, sigorta poliçelerinizi vb. kontrol altına alabilir, sözleşme daha sona ermeden müşterinizle yenileme yapabilirsiniz.
İZLEME PANOSU (DASHBOARD)
  • İzleme panosu sayesinde kullanıcılar açık durumdaki talep, teklif ve siparişleri tek ekranda izleyebilmektedir.
  • Talep, teklif, alınan ve verilen sipariş performanslarını izleyebilirsiniz.
  • Açık taleplerinizi, son geçerlilik tarihi dolan tekliflerinizi, teslim süresi gelen siparişlerinizi, ödeme tarihi gelen siparişlerinizi izleyebilirsiniz.
  • Ödemesi ve tahsilatı yaklaşan ve geçmiş siparişlerinizi takip edebilirsiniz.
  • Personel iş yükünü takip edebilir yeni gelen talepleri buna göre yönlendirebilirsiniz.
RAPORLAMA SİSTEMİ
  • Programdaki tüm raporların tasarımını değiştirilebilirbilirsiniz.
  • Bir raporu kendi isteğinize göre yeniden tasarlayabilir ve kendi oluşturduğunuz tasarımı ve tasarımları farklı bir isimle kaydededip istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.
  • Kendi oluşturduğunuz tasarımlardan birini o rapor türü için varsayılan tasarım olarak belirleyebilirsiniz.
  • Tüm raporları Word, Excel, PDF, Jpeg, Html gibi standart dosya biçimlerinde kaydedebilirsiniz.
BELGE ARŞİV SİSTEMİ
  • Belge arşiv sistemi sayesinde herhangi bir klasördeki bir dosyayı veya MS Office Outllok içerisindeki bir e-postayı sürükleyip bırakarak bir kayda iliştirebilirsiniz.
  • Kayıtlarınıza iliştirdiğiniz tüm belgeler (pdf, doc, xls, eml vb.) veritabanında depolanır. Bu sayede tüm terminallerden erişebilirsiniz.
  • MS Office Outlook programından bir e-postayı sürükleyip programın içerisine bırakarak bir e-postayı bir kayda iliştirebilirsiniz.
  • Bir dosyayı (veya dosyaları) masaüstünden veya herhangi bir klasörden sağ tıklayıp “Kopyala” seçeneğiyle kopyalayıp program içerisindeki “Yapıştır” seçeneğiyle bir kayda iliştirebilirsiniz.
  • Çok büyük dosyaların yüklenmesine karşı ve aynı dosyanın birden fazla yüklenmesine karşı önlemler alınmıştır.
GENEL ÖZELLİKLER
  • Tüm raporlar kullanıcı tarafından yeniden tasarlanabilir durumdadır. Bir raporun çeşitli tasarımları arasından birini varsayılan tasarım olarak belirleyerek seçim yapmadığınız takdirde bu tasarımı otomatik kullanmasını sağlayabilirsiniz.
  • Tüm raporlar endüstri standardı bir dosya biçimi olarak kaydedilebilir.
  • Tüm menüleri kullanıcılara göre yetkilendirebilirsiniz.
  • Herhangi bir dosyayı sürükleyip programın içerisine bırakarak bir belgeye iliştirebilirsiniz.
  • Bir e-postayı MS Office Outlook programı içerisinden sürükleyip programın içerisine bırakarak bir belgeye iliştirebilirsiniz.
  • Genel arama özelliği sayesinde programda google benzeri bir arama yapabilir, geçmişe ait değerli bilgilere ulaşabilirsiniz.
  • Döviz kurları TCMB’den otomatik olarak indirme özelliği vardır.
  • Programın ana para birimini TL haricinde başka bir para birimi olarak belirleyebilirsiniz. Bu durumda tüm döviz kurları çapraz kurlara göre otomatik hesaplanacaktır.
ENTEGRASYON
  • Firma veya Stok bilgileri Logo, Mikro, Eta, Netsis gibi yaygın ticari sistemlerden veya herhangi bir veri tabanından kullanılabilir.
  • E-postalar MS Office Outlook yardımıyla gönderilebilir.
  • Tüm veriler veya raporlar MS Office Excel dosyası biçiminde kaydedilebilir.
  • Karel marka santrallerden elde edilen görüşme listesini programa yükleyip bir müşteriyle kaç kere görüşüldüğünü izleyebilirsiniz.
YETKİLENDİRME ve DEĞİŞİKLİK TAKİBİ
  • Rol bazlı yetkilendirme sayesinde kullanıcı grıpları oluşturup grub bazında yetkiler belirleyebilirsiniz.
  • Her bir ekrandaki her bir komutun genele, bir gruba veya bir kullanıcıya açık olup olmadığını belirleyebilirsiniz..
  • Bir kullanıcının hangi menü seçeneğini görüp hangisini göremeyeceğini belirleyebilirsiniz.
  • Onay mekanizması sayesinde kişi, şef, müdürün onaylayabileceği tutarları belirtebilirsiniz.
  • Yüksek düzeyli loglama sayesinde bir kayıt üzerinde yapılan değişiklik geçmişini izleyebilirsiniz.
  • Yüksek düzeyli loglama sayesinde bir kişinin bir kayda girip hiç bir şey değiştirmeden çıktığını bile izleyebilirsiniz.
VERİ GÜVENLİĞİ
  • Programımız güvenilirliği kanıtlanmış MS-SQL Server veri tabanı sistemini kullanmaktadır.
  • Program içerisinden istediğiniz zaman yedek alabilirsiniz.
  • MS-SQL Server sunucusunun kendi yedekleme sistemi ile belirlediğiniz zamanlarda (haftalık, günlük ve hatta saatlik) otomatik olarak tam (ing. full, verilerin tümü) veya fark (ing. differantial, sadece değişen veriler) yedek alınmasını sağlayabilirsiniz.

Bu ürünümüzle ilgili şu anda ekran resmimiz bulunmamaktadır.

CRM

Dosya Adı Açıklamalar Boyut İndir
CRM Programı (Tam Yükleme) Sürüm 1.5.0.1549
Kurulum CD'si ve kurulum menüsü dahil.
32 MB


CRM Programı (Setup) Sürüm 1.5.0.1549
MSI kurulum dosyası.
33 MB


CRM Programı (Sadece EXE) Sürüm 1.5.0.1549
Sadece crm.exe dosyası.
Sürüm güncelleme için kullanabilirsiniz.
9 MB


Yardımcı Dosyalar

Dosya Adı Açıklamalar Boyut İndir
MS-SQL 2012 Express Edition CRM programının çalışması için bilgisayarınızda MS-SQL veritabanı sunucusunun kurulu olması gerekmektedir. ~200 MB


MS-SQL 2005 Express Edition MS-SQL Server veritabanı sunucusunun 2005 sürümü. ~60 MB


Adobe Reader pdf dosyası okuyucu Kullanıcı Kılavuzunu bilgisayarınızda görüntüleyebilmeniz için Adobe Reader programının bilgisayarınızda kurulu olması gerekmektedir. ~120 MB


Winrar veri sıkıştırma programı Rar ve zip biçiminde sıkıştırılmış dosyaları açmak için kullanılır. ~3 MB



Etiketler: CRM, customer follow-up, customer follow-up program, bidding program, offer follow-up program, bid preparation program, bulk e-mail sending, sending bulk SMS, call center, call center application, customer visit tracking, mobile visit.